Bom dia Srª Graciela,
No Seguimento da intervenção técnica no local, com a troca do equipamento, o problema foi resolvido.
Mais informamos que para alem do numero de assistência técnica 707 que se encontra no terminal pode também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do Helpdesk lis.avariastpa@verifone.com
Lamentamos o transtorno causado pela situação e encontramo-nos disponíveis.
Apoio ao Cliente Verifone Portugal

Boa Tarde Sra. Graciela,
Estamos a tentar contacta-la mas até ao momento sem sucesso.
Vamos continuar a tentar.
Obrigada
Apoio ao cliente Verifone Portugal

Boa Tarde,

Informamos que o Técnico da Verifone deslocou-se hoje ao local tendo sido realizado a actualização de software do equipamento. o Serviço foi acompanhado pelo Sr. Sr Manuel Aparício.
Foram realizados testes de operacionalidade. tudo Ok.
Lamentamos uma vez mais os transtornos causados pela situação.
Ao dispor para qualquer outro esclarecimento adicional.
Serviço de Apoio ao Cliente Verifone Portugal

Agradecemos o reporte da situação.
De imediato o N/ Helpdesk contactou o Cliente, que indica que o terminal já não se encontra com anomalia 120 mas pretende um contacto após 17h30 para verificação das comunicações do terminal.
Ficou então agendado novo contacto com o cliente Sr Manuel Aparicio para o número 966911325.
Disponíveis para qualquer outro esclarecimento adicional.
Serviço de Atendimento ao Cliente Verifone

Boa Tarde,
Apos a recepção da reclamação infra, a Responsável de Serviço Ao cliente contactou o Cliente.
Foi esclarecido o assunto com o Sr João Piçarra, tendo sido a avaria reportada pela Dª Monica.
Esclarecemos que na chamada telefónica, quando o Operador se referia ao agendamento para as 18h não se tratava de agendamento para contacto, mas sim de apontamento de telecarga.
Contactámos novamente a Cliente no dia 13-2 de manhã, foram desenvolvidas as respectivas acções para a descarga de software via telecarga.
Mais tarde o Sr Joao confirmou que a situação ficou resolvida.
Lamentamos uma vez mais o sucedido e estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento adicional.
Serviço de Apoio ao Cliente Verifone