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Categoria
Sistemas de Pagamento e Carregamento

Telefone: 213126200

Morada
Avenida 5 de Outubro Nº35, 6º andar
1050-047 Lisboa

E-mail
info-portugal@verifone.com

Website
http://www.verifone.pt

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Verifone Portugal
Verifone Portugal respondeu à reclamação de Sónia Fernandes
há 3 semanas
Em tratamento
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Verifone Portugal

Verifone Portugal - Falha de telecarga


Boa tarde Sra Dª Sónia Fernandes,

Após análise interna, verificámos que já encontra em curso um pedido de assistência registado com número 190823-11961, que prevemos concluir durante o dia de hoje com visita técnica ao local.

Mais informamos que para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal, poderá também fazer-nos chegar um email para o endereço do N/ Helpdesk, lis.avariastpa@verifone.com, afim de prestarmos assistência com maior brevidade.

Lamentamos o transtorno causado pela situação e encontramo-nos disponíveis para eventuais esclarecimentos.

Gestao de Clientes da Verifone Portugal

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Verifone Portugal
Verifone Portugal respondeu à reclamação de Joaquim Oliveira
há 3 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Verifone Portugal

Verifone Portugal - Assistência técnica inexistente e qualidade do produto deficiente


Boa tarde Sr Joaquim Oliveira,

Após análise interna, verificámos que o equipamento em questão irá ser alvo de uma atualização de Software, pelo que já encontra em curso o pedido registada com número 190821-6456, que prevemos concluir na próxima semana.

Mais informamos que para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal, poderá também fazer-nos chegar um email para o endereço do N/ Helpdesk, lis.avariastpa@verifone.com, afim de prestarmos assistência com maior brevidade.

Lamentamos o transtorno causado pela situação e encontramo-nos disponíveis para eventuais esclarecimentos.

Gestao de Clientes da Verifone Portugal

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Verifone Portugal
Verifone Portugal respondeu à reclamação de Graciela
há 5 meses
Resolvida
Nova resposta
Verifone Portugal

Verifone Portugal - Anomalia telecarga TPA

Bom dia Srª Graciela,
No Seguimento da intervenção técnica no local, com a troca do equipamento, o problema foi resolvido.
Mais informamos que para alem do numero de assistência técnica 707 que se encontra no terminal pode também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do Helpdesk lis.avariastpa@verifone.com
Lamentamos o transtorno causado pela situação e encontramo-nos disponíveis.
Apoio ao Cliente Verifone Portugal

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Verifone Portugal
Verifone Portugal respondeu à reclamação de manuel aparicio
há 6 meses
Resolvida
Nova resposta
Verifone Portugal

Verifone Portugal - Avaria TPA

Boa Tarde,

Informamos que o Técnico da Verifone deslocou-se hoje ao local tendo sido realizado a actualização de software do equipamento. o Serviço foi acompanhado pelo Sr. Sr Manuel Aparício.
Foram realizados testes de operacionalidade. tudo Ok.
Lamentamos uma vez mais os transtornos causados pela situação.
Ao dispor para qualquer outro esclarecimento adicional.
Serviço de Apoio ao Cliente Verifone Portugal

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Verifone Portugal
Verifone Portugal respondeu à reclamação de manuel aparicio
há 7 meses
Resolvida
Nova resposta
Verifone Portugal

Verifone Portugal - Avaria TPA

Agradecemos o reporte da situação.
De imediato o N/ Helpdesk contactou o Cliente, que indica que o terminal já não se encontra com anomalia 120 mas pretende um contacto após 17h30 para verificação das comunicações do terminal.
Ficou então agendado novo contacto com o cliente Sr Manuel Aparicio para o número 966911325.
Disponíveis para qualquer outro esclarecimento adicional.
Serviço de Atendimento ao Cliente Verifone

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Verifone Portugal
Verifone Portugal respondeu à reclamação de João Piçarra
há 7 meses
Resolvida
Nova resposta
Verifone Portugal

Verifone Portugal - Recusa (dissimulada) de assistência técnica

Boa Tarde,
Apos a recepção da reclamação infra, a Responsável de Serviço Ao cliente contactou o Cliente.
Foi esclarecido o assunto com o Sr João Piçarra, tendo sido a avaria reportada pela Dª Monica.
Esclarecemos que na chamada telefónica, quando o Operador se referia ao agendamento para as 18h não se tratava de agendamento para contacto, mas sim de apontamento de telecarga.
Contactámos novamente a Cliente no dia 13-2 de manhã, foram desenvolvidas as respectivas acções para a descarga de software via telecarga.
Mais tarde o Sr Joao confirmou que a situação ficou resolvida.
Lamentamos uma vez mais o sucedido e estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento adicional.
Serviço de Apoio ao Cliente Verifone

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