Performance da Marca

85.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

90,7%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

47,8%

Taxa de Retenção de Clientes

47,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Terminais de Pagamento e Carregamento

1 Teya 87.3

2 Payshop 87.3

3 Verifone Portugal 85.6

Verifone Portugal, Lda

Facilitamos o dia-a-dia dos nossos clientes para que possam concentrar-se a fazer o que fazem de melhor e em oferecerem a melhor experiência possível aos seus clientes finais. Através da oferta de terminais de pagamento e serviços integrados queremos potenciar vendas e a experiência do consumidor. Acompanhamos a evolução dos nossos clientes e do mercado para podermos entregar soluções no presente que olham para o futuro.
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Chamada para a rede fixa nacional
Edifício Visconde Alvalade, Rua Prof. Fernando da Fonseca, 7.º andar
1600-616 Lisboa
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Verifone Portugal - Anomalias 100 e código telecarga

Carla Barata apresentou a reclamação

14 de março 2020

O meu TPA á mais de uma semana que não dá para usar diz que está fora de serviço tento ativar e diz por favor realize telecarga .

Data de ocorrência: 14 de março 2020

Verifone Portugal

16 de março 2020

Bom dia Sra Dª Carla Barata,

Acusamos a receção da V/ reclamação, o qual mereceu a N/ melhor atenção.

Face ao descrito somos a informar que nos encontramos a analisar a situação.

Gestão de Clientes da Verifone Portugal

Verifone Portugal

16 de março 2020

Boa tarde Sra Dª Carla Barata,

No seguimento do N/ contacto, verificámos que após despistes técnicos ao equipamento, a situação ficou ultrapassada.

Mais informamos que para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal, pode também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do N/ Helpdesk: lis.avariastpa@verifone.com

Lamentamos o transtorno causado pela situação e encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Gestão de Clientes Verifone Portugal

Carla Barata avaliou a marca

16 de março 2020

Fui muito bem atendida, e foi muito rápido. A questão do mbway e que não houve resposta.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador