Verifone Portugal - Apoio técnico

A empresa possuiu no posto de abastecimento de combustível na Igreja Nova (Mafra) e o TPA avariou na quarta feira dia 3 de junho. Para poder haver abastecimento de gasóleo agrícola é imprescindível que o pagamento seja efetuado através do terminal. A avaria foi de imediato reportada á Verifone que solicitou para que o terminal fosse encaminhado para a sede da empresa nas Caldas da Rainha por forma a ser mais rápida a assistência. Na quinta feira voltei a contactar a Verifone para saber em que estado estava o nosso pedido. Me informaram que o pedido tinha sido encaminhado para o técnico e que iriam fazer um forcing. Na sexta feira voltei a constatar a Verifone e a conversa voltou a ser a mesma. Até ao momento a situação não se alterou e nem sequer houve a consuderaçao de receber um contacto do técnico. O posto de abastecimento situa-se numa zona agrícola e Estamos na altura do ano em que o consumo do gasóleo agrícola é elevado.
Para além do prejuízo que causa á empresa a não possibilidade de vender produto agrícola é a imagem da empresa que fica em causa já que os clientes não entendem a manutenção do TPA não é responsabilidade da empresa Autojulio mas sim da Verifone. Hoje voltei a tentar contactar a empresa e nem sequer atenderam e ouvi uma gravação em inglês (sem haver a correspondência em português) achei até que das duas uma ou fui levado á velocidade da luz para um país em que a língua oficial é o inglês ou então que havia uma sobreposição de chamadas

Já estão a analisar a situação desde 4 feira e a empresa a perder dinheiro desde essa data