Verifone Portugal
Verifone Portugal Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
78,3%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Terminais de Pagamento e Carregamento
1 Payshop 87.4
2 Teya 87.3
3 SIBS 85.2
...
Verifone Portugal82.8
Verifone Portugal, Lda
  • Facilitamos o dia-a-dia dos nossos clientes para que possam concentrar-se a fazer o que fazem de melhor e em oferecerem a melhor experiência possível aos seus clientes finais. Através da oferta de terminais de pagamento e serviços integrados queremos potenciar vendas e a experiência do consumidor. Acompanhamos a evolução dos nossos clientes e do mercado para podermos entregar soluções no presente que olham para o futuro.

  • 213126200
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  • Edifício Visconde Alvalade, Rua Prof. Fernando da Fonseca, 7.º andar
    1600-616 Lisboa
  • info-portugal@verifone.com

Verifone Portugal - Avarias

Resolvida
Silvia Costa Santos Ferreira
Silvia Ferreira apresentou a reclamação
7 de novembro 2019
Tenho 3 tpas do Millenium bcp e são todas, supostamente, assistidos pela verifone. Infelizmente, avariam com frequência e é um "filme" para conseguir falar com a assistência. Por exemplo, avariou 1 tpa no sábado, estou a ligar desde segunda-feira e nada. Um dos números (21) manda-me deixar mensagem. Já deixei e ninguém me ligou de volta. O outro (707) deixa-me há seca durante 5 minutos e desliga a chamada, chamada essa que é de valor acrescentado.
Conclusão: é ridícula a assistência e apoio ao cliente cujo serviço somos nós a pagar.
Data de ocorrência: 7 de novembro 2019
Verifone Portugal
11 de novembro 2019
Bom dia Srª Dª Silvia Ferreira

Acusamos a receção da V/ reclamação, o qual mereceu a N/ melhor atenção.

Face ao descrito somos a informar que nos encontramos a analisar a situação.

Gestao de Clientes da Verifone Portugal
Verifone Portugal
11 de novembro 2019
Boa tarde Srª Dª Silvia Ferreira

Informamos que o Técnico da Verifone deslocou-se hoje ao local tendo efetuada a troca do equipamento.
Foram realizados testes de operacionalidade, ficando o equipamento em normal funcionamento.
Mais informamos que para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal, poderá também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do N/ Helpdesk: lis.avariastpa@verifone.com

Lamentamos o transtorno causado pela situação e encontramo-nos disponíveis.

Gestão de Clientes Verifone Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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