Performance da Marca

85.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

90,7%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

47,8%

Taxa de Retenção de Clientes

47,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Terminais de Pagamento e Carregamento

1 Teya 87.3

2 Payshop 87.3

3 Verifone Portugal 85.6

Verifone Portugal, Lda

Facilitamos o dia-a-dia dos nossos clientes para que possam concentrar-se a fazer o que fazem de melhor e em oferecerem a melhor experiência possível aos seus clientes finais. Através da oferta de terminais de pagamento e serviços integrados queremos potenciar vendas e a experiência do consumidor. Acompanhamos a evolução dos nossos clientes e do mercado para podermos entregar soluções no presente que olham para o futuro.
213126200
Chamada para a rede fixa nacional
Edifício Visconde Alvalade, Rua Prof. Fernando da Fonseca, 7.º andar
1600-616 Lisboa
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Verifone Portugal - Falha de carga no TPA

Catipele apresentou a reclamação

22 de outubro 2019

Foi instalado há 7 dias um TPA na loja em questão, que perde a carga com muita facilidade, tem que estar sempre com o carregador ligado à corrente. Além disso não iberna como nos foi informado pelo assistente. Já tentámos várias ligações para o número que nos foi facultado (707 780 091) ao qual nos responde uma gravação para deixar mensagem na caixa do correio. Responde-nos novamente uma gravação a dizer que a caixa do correio está cheia. Além de nos responder na caixa de correio sempre em inglês, o que não será viável para muitos utilizadores. Aguardamos resolução do nosso problema com a maior brevidade possível. Atentamente Catipele.

Data de ocorrência: 22 de outubro 2019

Verifone Portugal

22 de outubro 2019

Boa tarde,

Acusamos a receção da V/ reclamação, que mereceu a N/ melhor atenção.

Face ao descrito somos a informar que nos encontramos a analisar a situação.

Gestao de Clientes da Verifone Portugal

Verifone Portugal

23 de outubro 2019

Boa Tarde,

Informamos que o Técnico da Verifone deslocou-se hoje ao local tendo efetuada a troca de bateria do equipamento.
O Serviço foi acompanhado pelo Sra. Dª Maria da Conceição.
Foram realizados testes de operacionalidade, ficando o equipamento em normal funcionamento.
Lamentamos uma vez mais os transtornos causados pela situação.
Ao dispor para qualquer outro esclarecimento adicional.
Serviço de Apoio ao Cliente Verifone Portugal

Catipele avaliou a marca

23 de outubro 2019

Agradecemos a rapidez na resolução do nosso problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida