Performance da Marca

85.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

90,7%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

47,8%

Taxa de Retenção de Clientes

47,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Terminais de Pagamento e Carregamento

1 Teya 87.3

2 Payshop 87.3

3 Verifone Portugal 85.6

Verifone Portugal, Lda

Facilitamos o dia-a-dia dos nossos clientes para que possam concentrar-se a fazer o que fazem de melhor e em oferecerem a melhor experiência possível aos seus clientes finais. Através da oferta de terminais de pagamento e serviços integrados queremos potenciar vendas e a experiência do consumidor. Acompanhamos a evolução dos nossos clientes e do mercado para podermos entregar soluções no presente que olham para o futuro.
213126200
Chamada para a rede fixa nacional
Edifício Visconde Alvalade, Rua Prof. Fernando da Fonseca, 7.º andar
1600-616 Lisboa
info-portugal@verifone.com

Verifone Portugal - Falha de telecarga

Zita Neto apresentou a reclamação

6 de abril 2020

Boa tarde,
O TPA dá uma mensagem de erro "falha de telecarga" e não permite fazer transações.
Agradecemos indicações para resolução uma vez que é essencial ao nosso dia-a-dia.
Obrigada.

Data de ocorrência: 6 de abril 2020

Verifone Portugal

30 de abril 2020

Boa tarde Srª Dª Zita Neto,

Acusamos a receção da V/ reclamação, o qual mereceu a N/ melhor atenção.

Face ao descrito somos a informar que nos encontramos a analisar a situação.

Gestao de Clientes da Verifone

Verifone Portugal

5 de maio 2020

Boa tarde,

No seguimento do N/ contacto com a Sra Dª Vita Neto, verificámos que a situação da anomalia/avaria apresentada já se encontra ultrapassada.

Mais informamos que para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal pode também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do N/ Helpdesk: lis.avariastpa@verifone.com

Lamentamos o transtorno causado pela situação e encontramo-nos disponíveis.

Gestão de Clientes Verifone Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador