Performance da Marca

85.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

90,7%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

47,8%

Taxa de Retenção de Clientes

47,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Terminais de Pagamento e Carregamento

1 Teya 87.3

2 SIBS 85.8

3 Verifone Portugal 85.6

Verifone Portugal, Lda

Facilitamos o dia-a-dia dos nossos clientes para que possam concentrar-se a fazer o que fazem de melhor e em oferecerem a melhor experiência possível aos seus clientes finais. Através da oferta de terminais de pagamento e serviços integrados queremos potenciar vendas e a experiência do consumidor. Acompanhamos a evolução dos nossos clientes e do mercado para podermos entregar soluções no presente que olham para o futuro.
213126200
Chamada para a rede fixa nacional
Edifício Visconde Alvalade, Rua Prof. Fernando da Fonseca, 7.º andar
1600-616 Lisboa
info-portugal@verifone.com

Verifone Portugal - Falha de telecarga

Sónia Fernandes apresentou a reclamação

22 de agosto 2019

Estou com problemas no TPA, (falha de telecarga) e falha na tentativa de contacto á verifone sem qualquer retorno da mesma. Precisamos urgentemente do serviço.

Data de ocorrência: 22 de agosto 2019

Verifone Portugal

23 de agosto 2019

Bom dia Sra Dª Sónia Fernandes,

Acusamos a receção da V/ reclamação, o qual mereceu a N/ melhor atenção.

Face ao descrito somos a informar que nos encontramos a analisar a situação.

Gestao de Clientes da Verifone Portugal

Verifone Portugal

23 de agosto 2019

Boa tarde Sra Dª Sónia Fernandes,

Após análise interna, verificámos que já encontra em curso um pedido de assistência registado com número 190823-11961, que prevemos concluir durante o dia de hoje com visita técnica ao local.

Mais informamos que para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal, poderá também fazer-nos chegar um email para o endereço do N/ Helpdesk, lis.avariastpa@verifone.com, afim de prestarmos assistência com maior brevidade.

Lamentamos o transtorno causado pela situação e encontramo-nos disponíveis para eventuais esclarecimentos.

Gestao de Clientes da Verifone Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador