Ranking na categoria
Verifone Portugal, Lda
-
Facilitamos o dia-a-dia dos nossos clientes para que possam concentrar-se a fazer o que fazem de melhor e em oferecerem a melhor experiência possível aos seus clientes finais. Através da oferta de terminais de pagamento e serviços integrados queremos potenciar vendas e a experiência do consumidor. Acompanhamos a evolução dos nossos clientes e do mercado para podermos entregar soluções no presente que olham para o futuro.
-
213126200
Chamada para a rede fixa nacional -
Edifício Visconde Alvalade, Rua Prof. Fernando da Fonseca, 7.º andar
1600-616 Lisboa - info-portugal@verifone.com
Verifone Portugal - Maquina sem comunicação de rede
Resolvida
Daiane Paschoalino apresentou a reclamação
21 de agosto 2021
Bom dia Exmos/as Senhores/as,
Venho fazer uma reclamação ontem dia 20-08-21 fiz duas ligações para 707780091 por volta das 19:30hs para relatar um problema no TPA, entretanto exigi que fosse com urgência para não ficar sem TPA ao final de semana, e continuei tentando desligar e ligar durante a noite toda até que a maquina voltasse a rede, continuando hoje ao sabado 21-08-21 a maquina continua igual chegando o tecnico pela manha somente diz a por a maquina a carregar sendo que já esta carregada 100% e disse que não podia estar aqui e foi embora sem resolver a situação! Estou completamente revoltada e indignada em relação a assistência dos vossos técnicos que não deram a mínima e simplesmente foi embora porque disse que não podia estar aqui! Espero que ele volte ainda hoje se não vou abrir uma queixa contra vossa empresa!
Obrigada
Venho fazer uma reclamação ontem dia 20-08-21 fiz duas ligações para 707780091 por volta das 19:30hs para relatar um problema no TPA, entretanto exigi que fosse com urgência para não ficar sem TPA ao final de semana, e continuei tentando desligar e ligar durante a noite toda até que a maquina voltasse a rede, continuando hoje ao sabado 21-08-21 a maquina continua igual chegando o tecnico pela manha somente diz a por a maquina a carregar sendo que já esta carregada 100% e disse que não podia estar aqui e foi embora sem resolver a situação! Estou completamente revoltada e indignada em relação a assistência dos vossos técnicos que não deram a mínima e simplesmente foi embora porque disse que não podia estar aqui! Espero que ele volte ainda hoje se não vou abrir uma queixa contra vossa empresa!
Obrigada
Data de ocorrência: 20 de agosto 2021
24 de agosto 2021
Bom dia Sra Daiane Paschoalino,
Acusamos a receção da V/ reclamação, o qual mereceu a N/ melhor atenção.
Face ao descrito somos a informar que nos encontramos a analisar a situação.
Gestao de Clientes da Verifone
Acusamos a receção da V/ reclamação, o qual mereceu a N/ melhor atenção.
Face ao descrito somos a informar que nos encontramos a analisar a situação.
Gestao de Clientes da Verifone
24 de agosto 2021
Bom dia Sra Daiane Paschoalino,
Após análise da reclamação apresentada verificámos que o Técnico da Verifone já esteve no estabelecimento, tendo efetuada a troca do equipamento e efetuado testes de operacionalidade, ficando o mesmo em normal funcionamento.
Lamentamos o atraso ocorrido na intervenção e o transtorno causado pela situação.
Mais informamos que para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal, poderá também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do N/ Helpdesk: lis.avariastpa@verifone.com
Encontramo-nos disponíveis para os esclarecimentos necessários.
Gestão de Clientes Verifone Portugal
Após análise da reclamação apresentada verificámos que o Técnico da Verifone já esteve no estabelecimento, tendo efetuada a troca do equipamento e efetuado testes de operacionalidade, ficando o mesmo em normal funcionamento.
Lamentamos o atraso ocorrido na intervenção e o transtorno causado pela situação.
Mais informamos que para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal, poderá também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do N/ Helpdesk: lis.avariastpa@verifone.com
Encontramo-nos disponíveis para os esclarecimentos necessários.
Gestão de Clientes Verifone Portugal
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.