Verifone Portugal
Verifone Portugal Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
86.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Verifone Portugal, Lda
  • Facilitamos o dia-a-dia dos nossos clientes para que possam concentrar-se a fazer o que fazem de melhor e em oferecerem a melhor experiência possível aos seus clientes finais. Através da oferta de terminais de pagamento e serviços integrados queremos potenciar vendas e a experiência do consumidor. Acompanhamos a evolução dos nossos clientes e do mercado para podermos entregar soluções no presente que olham para o futuro.

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Verifone Portugal - Tpa com anomalia 120

Resolvida
João Meira
João Meira apresentou a reclamação
24 de setembro 2020 (editada a 25 de setembro 2020)
Um dos TPA's quando tento fazer o fecho de sessão da anomalia 120 desde ontem. Já estive 2 horas em espera e ninguém atende... Não consigo fazer o fecho de ontem! Se isto continuar assim, deixo de usar os vossos TPA's...
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
Verifone Portugal
25 de setembro 2020
Bom dia Sr João Meira

Acusamos a receção da V/ reclamação, o qual mereceu a N/ melhor atenção.

Face ao descrito somos a informar que nos encontramos a analisar a situação.

Gestao de Clientes da Verifone Portugal
Verifone Portugal
25 de setembro 2020
Bom dia Sr João,

No seguimento do N/ contacto, e após despistes técnicos ao equipamento sem sucesso, foi registado o pedido 200925-9035 tendo sido encaminhado para o n/ técnico que se deslocará ao estabelecimento com a maior brevidade.


Mais informamos que para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal, pode também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do N/ Helpdesk: lis.avariastpa@verifone.com

Lamentamos o transtorno causado pela situação e encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Gestão de Clientes Verifone Portugal
Verifone Portugal
29 de setembro 2020
Bom dia Sr João,

Após visita do Técnico da Verifone no passado dia 25/09, foi efetuada a troca do cartão de operador de comunicações uma vez que o mesmo não estava a captar rede, motivo pelo qual o TPA estava a apresentar a referida anomalia. Foram efetuados todos os testes de operacionalidade, ficando o equipamento em normal funcionamento.

Mais informamos que para além do número de assistência técnica 707 que se encontra no terminal, poderá também fazer-nos chegar o seu email para o endereço do N/ Helpdesk: lis.avariastpa@verifone.com

Encontramo-nos disponíveis para os esclarecimentos necessários.

Gestão de Clientes Verifone Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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