Verifone Portugal - TPA's

Provavelmente é desconhecida do grande público, mas a empresa Verifone, empresa que gere os TPA's do BPI, tem um serviço de excelência (ao contrário). Pois é, quando tudo funciona é uma maravilha, é só por o TPA a funcionar, pagar a mensalidade e as taxas... O problema é qdo a máquina dá problemas... Pois e problema maior é quando a máquina está alocada a uma empresa que presta serviços ambulantes e nem sempre está na sua sede... Aí sim, começam os reais problemas. 1o liga-me para o valor center e uma voz mecânica diz-nos que estão com problemas técnicos e por isso o atendimento telefónico está demorando, e o cliente preferencialmente que deixe mensagem para depois ser contactado (se fosse a espera dessa hipótese já estava morta de tanto esperar o bendito contacto). Depois quando ao fim de 30 tentativas de contacto em dois telemóveis diferentes atende a chamada o operador diz que vai falar com o técnico para resolver. Ora à partida situação resolvida, ERRADO!!! Mandam o técnico da área da sede resolver o problema (quando foi expressamente referido que o TPA estava noutro local)! 2o depois de mais de 50 tentativas de contacto, voltam a prometer que o técnico irá resolver a situação agora na área correta! Respiro de alívio( há 5 dias a não poder fazer vendas com o TPA já chegava)... Espera-se um dia, dois, três... E nem contacto do técnico, nem da Verifone nem de ninguém! Já farta disto tudo, volto a carga com os telefonemas... Ao fim de 20 tentativas de contacto (vá menos do que o habitual), lá atende o operador... Deixa-me a aguardar 20 minutos para tentar falar com o técnico. Sem sucesso... Volta-me a deixar em espera por mais 25 minutos para eu falar com o supervisor e o que faz findo esse tempo.... UPS a chamada vai a baixo!!! Conveniente no mínimo! E claro com tão bom serviço, não devolvem a chamada... Não vão ligara para uma cliente enfurecida!!!!