Veronica e Sabina - Recusa da devolução

Maria Lanhoso apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2022 (editada a 28 de abril 2022)

Dia 28/janeiro fiz uma encomenda online de umas capas de sofá c a garantia de devolução e reembolso caso n ficasse satisfeita. 8 dias depois levei-a aos CTT p devolução pois além de muito má qualidade, a q abri tem um defeito... Recusaram e voltaram a enviar-me as capas. Respondem q devia ter avisado antes de devolver... ??? Segui todos os passos q dizem no site como posso comprovar c os print screen q fiz à política de devoluções...
Sinto-me vigarizada

Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2022

Maria Lanhoso

9 de março 2022

Aguardo resolução da minha devolução

Veronica e Sabina

15 de março 2022

Boa tarde,

A encomenda chega às nossas instalações sem aviso prévio de devolução ou outro tratamento adequado. Os nossos colegas de escritório, não tendo informações de chegada, não podem aceitar o pacote e devolvê-lo novamente.

As nossas políticas de devolução indicam que o cliente tem 14 dias para processar devoluções e trocas, mas estas devem ser organizadas com antecedência através do nosso e-mail.

Esperamos ter resolvido as suas dúvidas.

Maria Lanhoso

19 de março 2022

Demoraram 1 semana para devolver e depois dizerem q já não o podia fazer por estar fora do prazo (???)
Foram vocês que retiveram a encomenda!
Não é nada correto e não está resolvida

Maria Lanhoso

24 de março 2022

Demoraram 1 semana para devolver e depois dizerem q já não o podia fazer por estar fora do prazo (???)
Foram vocês que retiveram a encomenda!
Não é nada correto e não está resolvida

Maria Lanhoso

7 de abril 2022

Demoraram 1 semana para devolver e depois dizerem q já não o podia fazer por estar fora do prazo (???)
Foram vocês que retiveram a encomenda!
Não é nada correto e não está resolvida

Maria Lanhoso avaliou a marca

22 de setembro 2022

Nada foi resolvido Cada vez mais reclamações e continuam a fazer o mesmo

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução