Vertbaudet

VERTBAUDET S.A.S

Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Roupa e acessórios para crianças

Telefone: 707207070

Morada
216 rue Winoc Chocqueel,
59200 Tourcoing, France

E-mail
infocliente@vertbaudet.pt

Website
http://www.vertbaudet.pt

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Vertbaudet
Vertbaudet respondeu à reclamação de Hugo Clemente
há 2 dias
Em tratamento
Nova resposta
Vertbaudet

Vertbaudet - Reclamação de encomenda

Bom dia Sr. Hugo,

Muito obrigada por contactar a Vertbaudet. Pedimos imensas desculpas na demora na entrega da sua encomenda número 0247 4083 4809. Registámos limitações a nível logístico que poderão ocasionar um aumento do prazo de entrega das encomendas. A sua encomenda foi expedida no dia de ontem, 21/09, pelo que deverá ser entregue nas próximas 48h.
Estamos a fazer tudo para que a situação volte à normalidade o mais rapidamente possível.
As nossas sinceras desculpas pelos constrangimentos causados.
Qualquer outro assunto em que necessite de assistência, não hesite em nos contactar.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vertbaudet

Vertbaudet
Vertbaudet respondeu à reclamação de Carla Matos
há 2 semanas
Resolvida
Nova resposta
Vertbaudet

Vertbaudet - Não me respondem

Bom dia Sra, Daniela,

As nossas sinceras desculpas pela recolha falhada e pela demora na nossa resposta. Confirmamos que recebemos os seus e-mails aos quais iríamos responder o mais rapidamente possível. Estando o nosso serviço de apoio ao cliente fechado durante o fim-de-semana e sendo época alta de vendas, os e-mails enviados à sexta-feira e durante o fim-de-semana poderão demorar um pouco mais a serem respondidos.

Já contactamos a transportadora pedir explicações de não terem efetuado a recolha e pedindo novo agendamento. Entraremos em contacto via e-mail acerca da nova recolha.

Qualquer outro assunto em que necessite de assistência, não hesite em nos contactar.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vertbaudet

Vertbaudet
Vertbaudet respondeu à reclamação de Catarina Macedo
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Vertbaudet

Vertbaudet - Atraso na encomenda

Bom dia Sra. Catarina,

Pedimos as nossas mais sinceras desculpas pela situação. Algumas questões logística poderão fazer atrasar o envio de algumas encomendas. O nosso prazo de entrega na época de saldos foi alargado para 7 a 12 dias úteis, mas se a sua encomenda não foi expedida até ao dia de hoje não será entregue até amanhã, quando terminaría este prazo. Neste caso, se desejar, poderemos processar o reembolso dos artigos que não recebeu.

A espreguiçadeira para bebé a senhora recebeu? Está tudo bem com esse artigo?

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vertbaudet

Vertbaudet
Vertbaudet respondeu à reclamação de Paloma Bezerra
há 4 meses
Resolvida
Nova resposta
Vertbaudet

Vertbaudet - Ressarcimento em dobro

O seu reembolso encontra-se processado, pelo que deverá recebê-lo em 2/3 dias. O reembolso foi efetuado dentro do prazo de 14 dias úteis. Mesmo que não nos tivesse contactado sería efetuado dentro dos próximos 4 dias.

Qualquer outro assunto em que necessite de assistência, não hesite em nos contactar.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Vertbaudet

Vertbaudet
Vertbaudet respondeu à reclamação de Paloma Bezerra
há 4 meses
Resolvida
Nova resposta
Vertbaudet

Vertbaudet - Ressarcimento em dobro

Muito Obrigada,

O artigo em questão foi recolhido no dia 11 de Maio, sendo hoje o 10º dia útil. De qualquer forma eu registei a sua devolução para que possa receber o reembolso em 2/3 dias úteis. O IBAN que consta na sua conta de cliente é de uma conta no seu nome?

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vertbaudet

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