Bom dia!
No dia 3 de Setembro fiz uma encomenda de umas botas que estavam em promoção (25.19€). No dia 7/09 foi informada que o artigo estava esgotado. Passado 10 dias (17/09) verifiquei que no site as botas já estavam disponíveis, mas com o preço de 27.71€. Nesta altura achei estranho um produto esgotado ficar logo disponível passado 10 dias, mas agora com um preço mais alto, mas fiz novamente a encomenda das botas (17/09).
Como geralmente as encomendas demoram no máximo a chegar 15 dias, no dia 2 de Outubro enviei um email a saber da encomenda, uma vez que estava em atraso. Desta vez responderam, no dia 5/10, que a encomenda deveria ser entregue até ao final dessa semana.
Não é o meu espanto, no dia 7/10, recebo outro email onde informam que o montante debitado relativo à encomenda do dia 17/09/2020 não corresponde ao valor total das compras de 27,71€! Consequentemente, por esse motivo iam creditar na minha conta o valor de 27,71€! Não entendi a resposta, uma vez que ambos os valores são iguais!
Adicionalmente, no site da encomenda indica que o produto está mais uma vez esgotado! O que parece estranho esta politica de vendas, estou à mais de um mês para comprar as mesmas botas que estão sempre a aparecer e assim que faço a encomenda, esgotam e posteriormente voltam a aparecer com um preço mais elevado. Desta forma, solicito que resolvam esta situação, entrega das botas pelo valor debitado, ou caso isso não vos seja possível, que eliminem os meus dados da vossa base de dados, pois não pretendo perder mais tempo em compras no vosso site.
Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de outubro 2020
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