Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
63,6%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
VERTBAUDET S.A.S

Vertbaudet - Devolução sem retorno do valor monetário

Resolvida
8/10
Abel Fernandes
Abel Fernandes apresentou a reclamação
30 de setembro 2019
Bom dia.
Passado dia 13 de Setembro recorri a devolução de umas calças para menina (1 de 3 artigos da ultima compra), infelizmente passados 17 dias ainda não obtive retorno nem nenhuma informação relativamente a este assunto.
As calças segundo tracking deram entrada no armazém a 16 dias atrás.
Obrigado.
Data de ocorrência: 30 de setembro 2019
Vertbaudet
11 de outubro 2019
Muito obrigada pelo seu contacto à Vertbaudet.

Temos a informação de que o reembolso do artigo devolvido, referente à sua encomenda número 9244/6330/8420, foi processado no dia 30/9, tendo dado entrada na sua conta de paypal nos 3 dias úteis seguintes.

Qualquer outro assunto em que necessite de assistência, não hesite em nos contactar através de e-mail, que consta no nosso site, ou da nossa linha de apoio no número 800 600 761.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente Vertbaudet
Abel Fernandes
15 de outubro 2019
Confirmo a devolução
Obrigado pela resolução da situação.
Cumps
Até às próximas compras
Abel Fernandes
Abel Fernandes avaliou a marca
8 de setembro 2020

Sempre cordial com as encomendas e reclamações.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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