No dia 21/03/2020 fiz pela primeira vez encomenda através do site da Vertbaudet, no valor de 102,81€ (algo considerável).
No dia 26/03 a encomenda entrou em processamento e no dia 31/03 foi expedida.
Recebi a 02/04/2020 um email com a previsão de entrega (data e horário) para o próprio dia, pelo que tentei solicitar alteração de morada, não estando a pessoa que receberia a encomenda no local. Telefonicamente, foi-me dito pelo transportador que não conhecia nada naquele local, pelo que não havia problema de entregar no dia seguinte.
Ora, não voltei a receber informação sobre esta encomenda até ao dia 09/04 (uma semana depois), após ter contactado telefonicamente a Vertbaudet.
Neste mesmo dia 09/04 recebo informação de entrega e previsão horária. Mas a encomenda não chegou ao destino novamente!
Contacto a Vertbaudet mais uma vez, tendo sido informada de que a transportadora deu indicação de "endereço do destinatário incorreto ou desconhecido". Confirmo os dados com a operadora e ESTÃO CORRETOS!
A operadora informa-me que a encomenda poderá ainda ser entregue até ao final do dia ou no Sábado, dia 11/04. Em nenhum dos dias a encomenda chegou.
Infelizmente estou bastante descontente com a situação, pois já recebi mais 5 encomendas, feitas online em outras marcas, posteriormente a 21/03 e entregues ao fim de menos de uma semana.
Talvez a primeira e última encomenda feita a esta marca, ATÉ AGORA SEM SOLUÇÃO!
Data de ocorrência: 13 de abril 2020
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