Ranking na categoria
VERTBAUDET S.A.S
- 800 600 761
-
216 rue Winoc Chocqueel,
59200 Tourcoing, France - infocliente@vertbaudet.pt
Vertbaudet - Não me respondem
Resolvida
9/10
Carla Matos apresentou a reclamação
7 de setembro 2020
Boa tarde, adquiri uma espreguicadeira convosco que vinha com defeito, podendo danificar a coluna do meu bebê.
Da vossa parte e fiquei muito grata, aceitaram a devolução e solicitaram a recolha na minha residência.
De repente, ninguém veio recolher o artigo e também não me respondem aos e-mails.
E como ficamos ? Nesta situação para sempre ? Aguardo resposta , para recolha do produto e devolução do montante.
Da vossa parte e fiquei muito grata, aceitaram a devolução e solicitaram a recolha na minha residência.
De repente, ninguém veio recolher o artigo e também não me respondem aos e-mails.
E como ficamos ? Nesta situação para sempre ? Aguardo resposta , para recolha do produto e devolução do montante.
Data de ocorrência: 7 de setembro 2020
8 de setembro 2020
Bom dia Sra, Daniela,
As nossas sinceras desculpas pela recolha falhada e pela demora na nossa resposta. Confirmamos que recebemos os seus e-mails aos quais iríamos responder o mais rapidamente possível. Estando o nosso serviço de apoio ao cliente fechado durante o fim-de-semana e sendo época alta de vendas, os e-mails enviados à sexta-feira e durante o fim-de-semana poderão demorar um pouco mais a serem respondidos.
Já contactamos a transportadora pedir explicações de não terem efetuado a recolha e pedindo novo agendamento. Entraremos em contacto via e-mail acerca da nova recolha.
Qualquer outro assunto em que necessite de assistência, não hesite em nos contactar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vertbaudet
As nossas sinceras desculpas pela recolha falhada e pela demora na nossa resposta. Confirmamos que recebemos os seus e-mails aos quais iríamos responder o mais rapidamente possível. Estando o nosso serviço de apoio ao cliente fechado durante o fim-de-semana e sendo época alta de vendas, os e-mails enviados à sexta-feira e durante o fim-de-semana poderão demorar um pouco mais a serem respondidos.
Já contactamos a transportadora pedir explicações de não terem efetuado a recolha e pedindo novo agendamento. Entraremos em contacto via e-mail acerca da nova recolha.
Qualquer outro assunto em que necessite de assistência, não hesite em nos contactar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vertbaudet
9 de setembro 2020
Boa tarde, informo que assim que viram isto me responderam em simultâneo para o e-mail .
A recolha já foi inclusivamente feita , vou só aguardar a devolução do dinheiro , para dar o assunto como terminado.
Se correr tudo bem, serão das únicas empresas que com prontidão me trataram da situação e darei uma avaliação positiva.
Obrigada
A recolha já foi inclusivamente feita , vou só aguardar a devolução do dinheiro , para dar o assunto como terminado.
Se correr tudo bem, serão das únicas empresas que com prontidão me trataram da situação e darei uma avaliação positiva.
Obrigada
Carla Matos avaliou a marca
22 de setembro 2020
Resolveram me o problema mesmo já tendo passado muito tempo da compra. Demoraram a responder é verdade , mas depois responderam e trataram de tudo muito rápido .
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.