Verywin Solutions - Assistência técnica péssima

Boa tarde.
Venho por este meio demonstrar a minha indignação com o descaso com que a verywin trata os seus clientes, deixando-os durante 5 dias consecutivos sem assistência técnica ao único TPA de um estabelecimento, fazendo perder vendas/dinheiro, já não bastasse a crise em que vivemos. O TPA deixou subitamente de funcionar no sábado, dia 29/08, e ao ligar para a linha de apoio (707780098) ouvi uma gravação com uma mensagem enganosa a dizer que só atendiam aos dias úteis das 09h às 18h. Posto isto voltei a ligar na segunda logo de manhã, foram feitos testes, mas nada se resolveu. Foi dito que enviariam um técnico o mais rápido possível. Só apareceu o dito técnico na quarta-feira quase as 5 da tarde! E, para minha grande surpresa, não resolveu nada e disse que voltava no dia seguinte, pois tinha de substituir o tpa! Nova surpresa: não apareceu no dia seguinte(quinta-feira) e com isto já vão 5 dias sem poder usar o TPA! Serviço de assistência vergonhoso! Voltei a ligar para a linha de atendimento e disseram que vão “reforçar” o pedido... mas não garantem quando vai ser feita a assistência!
Agradeço a solução para este problema com muita urgência.