Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,2%
Tempo Médio de Resposta
35,3%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
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Vetselection - Arnês - 300043900

Sem resolução
Maria Emília Pires
Maria Pires apresentou a reclamação
14 de julho 2022
Boa tarde, no passado dia 30 de Junho, comprei online na Vetselection, um Arnês da marca Ferplast tamanho L, cor preta (300043900). Enganamo-nos no tamanho e solicitamos a troca do mesmo. Foi nos respondidos por email que iriam trocar, Vieram buscar e desde então não obtenho qualquer resposta quanto à entrega do Arnês em tamanho M, não têm contato telefônico, não respondem ao Chat, não respondem aos emails.... Não respondem desde o dia 5 de Julho e hoje já é dia 14 de Julho. é inadmissível! Informei a Vetselection que necessitamos do Arnês até dia 18 de Julho porque vamos de viagem. Até à presente data total ausência de respostas. Necessito que a Vetselection cumpra com a entrega ou faça a devolução do dinheiro. Agradeço que a situação seja aquilatada com urgência.
Data de ocorrência: 14 de julho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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