Vetselection - Atraso de entrega sem possibilidade de tracking

Bom dia,
Fiz uma encomenda de ração para cão no dia 26-01-20 e no dia 28-01-20 recebi confirmação via email que a minha encomenda seria entregue nas próximas 24h. Hoje é dia 30 e apesar do atraso não ser muito, o problema é que não consigo sequer fazer tracking da encomenda através do número de pedido indicado, pois no site da transportadora (MRW) diz que o número do pedido é inválido.
Já entrei em contacto com apoio cliente da vetselection e aguardo resposta.
Tendo em conta algumas reclamações já feitas ao serviço de entrega desta loja, não me parece que a solução será rápida nem satisfatória. Não me parece que volte a encomendar nesta loja, tudo depende do tempo de entrega e resposta que me vão dar, não consigo perceber é o porquê de não conseguir fazer tracking à encomenda, faz-me pensar que a encomenda nem vai chegar.
Deplorável.
Não aconselho.