Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
78,9%
Tempo Médio de Resposta
30%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Ranking na categoria
Veteralia S.L
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Vetselection - Falha na entrega

Resolvida
7/10
Tiago André Marques Martins
Tiago Martins apresentou a reclamação
3 de janeiro 2020
Olá no passado dia 21/12/2019 fiz uma encomenda de uma ração canina paga na hora (cartão), recevi o email de confirmação da encomenda, no dia 23/12/2019 recebo o email a dar conta que a encomenda foi enviada. Esperei ate ao dia 27/12/2019 que a encomenda chegasse tal nao aconteceu.
Fui então a transportadora (Mrw) com o numero de envio que a vetselection me forneceu e lá disseram me que a encomenda não tinha entrado em sistema.
Logo em seguida entrei em contacto com a vetselection para tentar perceber o que de passava, reaponderam que iriam ver o que se passava com a encomenda e até hoje nada de resposta após varios emails e varios contactos atraves do site continuo sem resposta.
Quero a devolução do meu dinheiro devido ao mau servico pos venda prestado.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2020
Tiago André Marques Martins
Tiago Martins avaliou a marca
13 de janeiro 2020

E uma boa marca, apenas tem um sevico pós venda muito fraco.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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