Vetselection - Não entrega e não resposta a contactos

Fiz uma encomenda no dia 2/4/20, e supostamente o envio seria feito em 24h/48h. Tentei contactar por telefone aos quais os numeros existentes nao funcionam, e email ao qual nao tive qualquer tipo de resposta.
O pagamento foi feito atraves de cartao visa e como já disse, entrei em contacto com apoio cliente da vetselection e aguardo resposta.
Tendo em conta algumas reclamações já feitas ao serviço de entrega desta loja, não me parece que a solução será rápida nem satisfatória. Não me parece que volte a encomendar nesta loja, tudo depende do tempo de entrega e resposta que me vão dar, faz-me pensar que a encomenda nem vai chegar.
Deplorável.
Não aconselho.

DADOS DA ENCOMENDA:

Ordem # 17040032 AGUARDANDO
2 de Abril de 2020
Re-encomendarImprimir encomenda
Artigos Encomendados
Artigos Encomendados
Nome do Produto Referência Preço Quantidade Subtotal
Calibra Dog Adulto Razas Medianas Pollo
Opção
14 Kg
910-0142
46,93 €

Encomendada1
46,93 €
Subtotal (s/IVA) 42,66 €
Subtotal (c/IVA) 46,93 €
Expedição e Manuseio 0,00 €
Taxa 4,27 €
Preço Final 46,93 €

Informação da encomenda
Endereço de envio
Candida Margarida da Luz Ribeiro
Rua Campo da cana. Ent 60 r/c esquerdo
Valongo, Porto, 4440-607
Portugal
T: 919953112 / 91213828
Modo de Envio
Entrega ao domicílio - Transporte - Padrão

Endereço de Faturamento
Candida Margarida da Luz Ribeiro
Rua Campo da cana. Ent 60 r/c esquerdo
Valongo, Porto, 4440-607
Portugal
T: 919953112 / 912138282

Forma de pagamento
Transferência bancária
La Caixa: ES34 2100 5655 61 0200018644
SWIFT: CAIXESBBXXX

Liguei hoje com a empresa MRW e informaram-me que a minha encomenda ainda nem sequer chegou ao armazém em Portugal.
Acho isto inadmissível e irei proceder a uma reclamação junto das autoridades competentes e accionar todos os meios á minha disposição para que não continuem a lesar mais clientes pois pelo que vi em comentários feitos á vossa empresa ,já é pratica recorrente vocês terem falhas gravíssimas nas entregas e nem sequer tentarem resolver os problemas.
Mais abaixo tem um copypaste do email do envio que data do dia 7/4/2020, já tentei entrar em contacto com a vetselection via telefone mas simplesmente não atendem.




Seu pedido de Vetselection foi enviado
Caixa de entrada
x

Vetselection
terça, 7/04, 12:32 (há 8 dias)
para mim

Vetselection
Candida Margarida da Luz Ribeiro,

Seu pedido em Vetselection. saiu hoje dos nossos armazéns. Receberá nas próximas 24h laborais. Poderá comprovar o estado do seu pedido entrando em sua conta. Se tiver dúvidas sobre seu pedido, poderá escrever-nos um correio a info@vetselection.pt . Nosso horário é de lunes a viernes de 10h a 18h.

Aqui abaixo poderá ver a sua confirmação de envio . Obrigado pela sua confiança.

Seu envio para o pedido nº 17040032
Enviado por Número de referencia Información de seguimiento
MRW: 17040032 Realizar un seguimiento de este envío
Informação de faturação
Candida Margarida da Luz Ribeiro
Rua Campo da cana. Ent 60 r/c esquerdo
Valongo, Porto, 4440-607
Portugal
T: 919953112 / 912138282

Informação de envio
Candida Margarida da Luz Ribeiro
Rua Campo da cana. Ent 60 r/c esquerdo
Valongo, Porto, 4440-607
Portugal
T: 919953112 / 91213828

Método de pagamento
Transferencia bancaria
La Caixa: ES34 2100 5655 61 0200018644
SWIFT: CAIXESBBXXX
Método de envio
Entrega ao domicílio - Transporte - Padrão

Artículos Cantidad
Calibra Dog Adulto Razas Medianas Pollo

Opção: 14 Kg
SKU: 910-0142

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A equipe de Vetselection