Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
33,5%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Ração para Animais - Lojas Online
1 Goldpet 100
2 Tiendanimal 84.8
3 Meganimal 81.8
...
Vetselection65.9
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Vetselection - Onde está a minha encomenda?

Resolvida
3/10
Maria José Alves Ferreira de Sousa
Maria Sousa apresentou a reclamação
27 de agosto 2020
Encomenda número 18040911 efetuada no dia 6 de Agosto e ainda a 'aguardar'. Enviei um email à Vetselection.pt através do formulário disponível no website, ao qual não obtive resposta. Estou muito insatisfeita com o atraso e falta de atenção ao cliente. Agradeço que procedam a um reembolso, ou que me enviem finalmente a encomenda pela qual paguei. Obrigada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de agosto 2020
Maria Sousa
28 de agosto 2020
Paguei 180€ pela encomenda e hoje enfim recebo uma das embalagens de ração para gato. Faltam ainda 3 embalagens de litter e 8kg de ração allergy management plus. Onde estão?
Esta resposta tem um anexo privado
Maria José Alves Ferreira de Sousa
Maria Sousa avaliou a marca
29 de dezembro 2020

Não estou satisfeita com a comunicação por parte da Vetselection.pt. Foi, no entanto, a única vez que aconteceu algo do género pelo que irei voltar a comprar através do Website

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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