Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
11,4%
Taxa de Solução
24%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Via Directa – Companhia de Seguros, S.A.

ok! seguros - Atuação inaceitável da ok! teleseguros

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Patrik Silva
Patrik Silva apresentou a reclamação
16 de abril 2025
Pensem bem 2x antes de assinarem contrato com a Ok Teleseguros,
BARATO SAI CARO!

Só me arrependo de uma coisa: ter feito seguro com a OK! Teleseguros.

Já tive alguns seguros ao longo dos anos, mas nunca vi tanta incompetência junta como com esta seguradora. Recusam tudo e mais alguma coisa — seja assistência, sinistros, ou pedidos simples — e sempre com desculpas vagas ou sem justificarem absolutamente nada. Peritagens mal feitas, indicações por telefone nao servem de nada, ao ponto de eu querer acionar Danos próprios e a seguradora depois da peritagem, mal feita por sinal, ( só analisam aquilo que lhes dá jeito) vir me solicitar a declaração amigável. Surreal.

É tão absurdo que chego ao ponto de pensar: mais vale andar sem seguro e pagar a multa de 250 €, do que pagar mês após mês por um serviço que, quando é realmente preciso, simplesmente não funciona.

A sensação que fica é que fazem tudo para fugir às responsabilidades. Dizem que é seguro, mas quando precisas mesmo… estás por tua conta.

Acreditem, se estás a pensar contratar seguro com eles: não caias na mesma armadilha que eu. Vais pagar para nada. Literalmente.
Data de ocorrência: 16 de abril 2025
Patrik Silva
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