ok! seguros - Quebra de vidros - recusada sem motivo

Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal contra a seguradora OK! Teleseguros, devido à recusa indevida da cobertura para a quebra de vidros do meu veículo segurado pela referida empresa.

No dia 2025-03-04, a minha viatura, partiu um vidro, sem qualquer outro tipo de avaria ou dano.

Entretanto, ao acionar o seguro para a cobertura de quebra de vidros, fui informado de que a seguradora não assumiria o sinistro, alegando que, por existirem outros danos adjacentes na viatura, a cláusula aplicável deveria ser a de furto e não a quebra de vidros.

Dado o meu espanto, solicitei à seguradora indicação de quais seriam os danos adjacentes, aos quais me responderam que a cortina do vidro tinha sido danificada.

Voltei a enviar fotos, onde era perfeitamente visivel a cortina 100% funcional. A partir desse momemento a seguradora limitou se a não responder e com isto tudo já passou um Mês.

Ademais, o perito da seguradora nem sequer realizou uma vistoria presencial ao veículo para comprovar a alegação, da seguradora, tornando a justificação ainda mais abusiva e arbitrária.

Dessa forma, considero que a seguradora está descumprindo o contrato firmado e criando obstáculos indevidos para a utilização da cobertura que contratei.
Dessa forma, considero que a seguradora está descumprindo o contrato firmado e criando obstáculos indevidos para a utilização da cobertura que contratei.