Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,4%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
17,5%
Média das Avaliações
24,2%
Taxa de Retenção de Clientes
19,2%
Ranking na categoria
Via Directa – Companhia de Seguros, S.A.

OK! teleseguros - Pagamento de reparação

Sem resolução
2/10
Carlos Jorge
Carlos Jorge apresentou a reclamação
27 de junho 2022 (editada a 12 de agosto 2022)
Boa tarde.
Venho por este meio solicitar a vossa intervenção, jundo da seguradora OK TELESEGUROS. No sentido de intermediar em este conflito.

O sinistro em causa foi participado no dia seguinte ao sinistro. Pois estava em causa o risco de um curto circuito e incêndio.

A referida companhia, entendeu que era necessário um relatório do técnico.

Solicitado esse mesmo relatório ao técnico que procedeu à reparação. O mesmo disse que cobrava cerca de 60€,para efetuar o mesmo.

Informada a companhia, foi igualmente solicitado um técnico/perito referenciado pela companhia.

Os mesmo nunca enviaram ninguém a minha residência.

Foram entregues fotos do componente queimado e fatura.

Agora, lamentavelmente decidiram encerrar unilateralmente o processo.

Assim. Solicito a vossa intervenção.

Ao dispor, para qualquer esclarecimento extra
Data de ocorrência: 27 de junho 2022
Carlos Jorge
12 de agosto 2022
Aguardo resposta
Carlos Jorge
10 de setembro 2022
Finalmente com deslocação do perito, mas não resolvida.

Aguardo pagamento
Carlos Jorge
Carlos Jorge avaliou a marca
18 de novembro 2022

Tenham respeito pelos clientes. Tanto na qualidade do atendimento(nula). Como no tempo e qualidade da resposta

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
12 de agosto 2022

Continua sem qualquer tipo de resposta