OKTeleSeguros - Renovação de Seguro

No passado dia 24 de junho de 2013, estando o meu contrato de seguro auto perto de terminar (a 7 de julho), liguei para a minha seguradora para tentar renegociar o valor que pagava pelo mesmo. Ficaram de me ligar com um novo valor, em vez disso preferiram enviar uma carta com novo valor, o que não me permitiu falar com a pessoa sobre outras alterações. Voltei a contacta-los e entramos num acordo no dia 1 de julho, ficando a OKTeleseguros de me enviar um mail com os dados para pagamento para acelerar o processo. Na ausência de contacto por parte da companhia de seguros, volto a contata-los dia 4 de julho de manhã, no qual me foi dito que ainda não tinham a fatura com o valor acordado mas que estavam a tratar do assunto e que poderia ficar descansado que no dia seguinte iria receber o mail com os dados para efetuar o pagamento. Ainda tentei um novo contato via mail no dia 5 de julho, sem resposta e da parte da tarde e como era o último dia útil até se vencer o meu seguro, em 10 minutos fiz uma chamada e tive o meu problema resolvido com outra seguradora. - de notar que todas as chamadas foram feitos da parte do cliente para resolver esta situação e que entretanto já o seguro venceu e não houve qual resolução por parte da OKTeleseguros.