Via Directa - Atendimento muito mau

Desde o dia de ontem 11/12 que liguei a perguntar pela minha encomenda quando verifiquei que tinha uma falha na morada dei a morada correcta certa que no dia de hoje teria a minha encomenda mas nao quando volto a ligar no dia de hoje as 8.30h foi me dito que a morada seria entregue na antiga porque a vossa telefonista incompetente nao a alterou fiquei a espera que fosse feita uma chamada por parte do distribuidor como foi pedido para entao ser entregue perto do meu trabalho mas nao ate as 17.40h nao tenho qualquer resposta e para ajudar desde as 14h que estou a tentar que alguém atenda mas nao a chamada fica so em espera e ninguem resolve o meu problema