ViaDireta
ViaDireta Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99,7%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
17,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
  • Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.

  • 218 112 800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Escola Primária Lt 41
    2660-045 Frielas
  • clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Atraso da entrega

Resolvida
1/10
Carlos Manuel Jesus Rodrigues
Carlos Rodrigues apresentou a reclamação
18 de janeiro 2018

Recebi uma sms da vdirecta que a minha encomenda seria entregue na terça feira (dia 16) coisa que não aconteceu, ao final do dia recebi uma chamada a dizerem que seria entrega na quarta-feira (dia 17) tal não aconteceu, hoje de manha liguei para a transportadora a perguntar que se passava foi me dito que iam ver que se passava e retomavam a ligação, passaram 2H e nada, voltei a ligar a resposta que tive foi "tem que esperar que a encomenda seja entregue, ou seja pelo que entendi entregam quando lhes apetecer.
Contatei a empresa que remeteu a encomenda a mesma enviou um email para a transportadora esta manhã e até as 18h não tinham qualquer resposta da transportadora, isto está a cheirar a vigarice.

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2018
ViaDireta
23 de janeiro 2018
Boa tarde,

Pedimos desculpa pela demora na entrega, no entanto só nos foi possível a entrega no 2º dia útil - Entregue dia 19/01/2018.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta
Carlos Manuel Jesus Rodrigues
Carlos Rodrigues avaliou a marca
9 de julho 2018

Zero

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.