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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Atraso encomenda
Resolvida
1/10
Filipe apresentou a reclamação
18 de maio 2023
Fiz uma compra online na loja Vodafone que tinha a entrega agendada para dia 12 das 9 as 13h,estive em casa e não me fizeram a entrega...
Liguei para a Vodafone umas 5 vezes e por fim la me encaminharam a chamada para a transportadora Via Directa a qual estive uma hora com a chamada em espera e não me atenderam . Liguei outra vez para a Vodafone que me deu o tracking da encomenda a qual diz que vieram dia 16 as 12.15h e diz cliente ausente e incontactável , o que e mentira porque estou sempre em casa a essa hora . A Vodafone disse me que fez reclamação interna para a Via directa e que eu seria contactado por eles para resolver a situação. Já passou 24h e ate agora ninguém me ligou e continuo a espera de uma satisfação e da encomenda que era para ser entregue dia 12/05...
Liguei para a Vodafone umas 5 vezes e por fim la me encaminharam a chamada para a transportadora Via Directa a qual estive uma hora com a chamada em espera e não me atenderam . Liguei outra vez para a Vodafone que me deu o tracking da encomenda a qual diz que vieram dia 16 as 12.15h e diz cliente ausente e incontactável , o que e mentira porque estou sempre em casa a essa hora . A Vodafone disse me que fez reclamação interna para a Via directa e que eu seria contactado por eles para resolver a situação. Já passou 24h e ate agora ninguém me ligou e continuo a espera de uma satisfação e da encomenda que era para ser entregue dia 12/05...
Data de ocorrência: 16 de maio 2023
18 de maio 2023
Boa tarde Sr. Filipe Gonçalves
A sua encomenda encontra-se disponível para reagendamento. Poderá fazê-lo através do email: atendimento.gestao@viadirectanet.pt ou acedendo ao link https://website.viadirectanet.com/?page_id=14
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
A sua encomenda encontra-se disponível para reagendamento. Poderá fazê-lo através do email: atendimento.gestao@viadirectanet.pt ou acedendo ao link https://website.viadirectanet.com/?page_id=14
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
18 de maio 2023
Vocês e que deviam reagendar a entrega..
A falha foi vossa e não minha !
Alem do mais a Vodafone disse que vocês me ligavam para resolver a entrega e ate agora nada
O meu contacto têm ai no formulário
Eu estou sempre em casa por isso tragam a encomenda com urgência
A falha foi vossa e não minha !
Alem do mais a Vodafone disse que vocês me ligavam para resolver a entrega e ate agora nada
O meu contacto têm ai no formulário
Eu estou sempre em casa por isso tragam a encomenda com urgência
18 de maio 2023
Sr. Filipe Gonçalves
Informamos que a sua encomenda encontra-se remarcada para amanhã, dia 19/05, entre as 09h e as 18h, com contacto prévio do distribuidor.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Informamos que a sua encomenda encontra-se remarcada para amanhã, dia 19/05, entre as 09h e as 18h, com contacto prévio do distribuidor.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
18 de maio 2023
Ok assim espero que seja e o meu contacto e 917748411
Fico a aguardar
Cumprimentos
Fico a aguardar
Cumprimentos
18 de maio 2023
Ok assim espero que seja
Fico a aguardar
Cumprimentos
Fico a aguardar
Cumprimentos
19 de maio 2023
Aqui dizem que e amanha das 9h as 18h depois mandam email a dizer que e a partir de amanha ? Em que ficamos ? O email que me mandaram :
Estimado Cliente,
Está prevista entrega da sua encomeda a partir de amanhã. Aguarde pf contacto do nosso distribuidor para combinar entrega.
Cumprimentos,
M...........................................................
Coordenadora de Serviços NextDay
bo.logistics@viadirectanet.pt
Estimado Cliente,
Está prevista entrega da sua encomeda a partir de amanhã. Aguarde pf contacto do nosso distribuidor para combinar entrega.
Cumprimentos,
M...........................................................
Coordenadora de Serviços NextDay
bo.logistics@viadirectanet.pt
19 de maio 2023
Lamentável ter que vir a este portal para resolverem uma situação em que bastava um simples telefonema....são muito fracos!!!
19 de maio 2023
Boa tarde Sr. Filipe Gonçalves
Verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Filipe avaliou a marca
19 de maio 2023
Muito fracos como transportadora!!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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