Via Directa - Atraso entrega encomenda, sucessivos re-agendamentos

Relativamente à entrega da encomenda com a ref. xxx, a mesma foi recepcionada pelos vossos serviços no dia 22/Maio.
Tendo recebido a indicação via SMS, que a mesma seria entregue no prazo indicado (máximo 3 dias), o que na pior das hipóteses seria dia 25/Maio.

Segundo a informação (reduzida), que pude obter no v/ site a encomenda teve a sua entrega inicialmente agendada para dia 24/Maio.
No dia 24 foi re-agendada para dia 25/Maio (data limite), no dia 25 contactei telefonicamente os v/ serviços tendo sido informado que a entrega seria efectuada durante esse dia.

Como não recebi a encomenda até às 18h, decidi voltar a contactar os vossos serviços, efectuei várias chamadas sem nunca ter conseguido falar com os v/ serviços, cheguei a estar mais de 5 minutos à espera que alguém atendesse, sem sucesso, até que finalmente fui informado pelo atendimento automático que os serviços estavam encerrados para fim de semana.
Apresentei uma reclamação à Loja da PT Empresas, de onde era proveniente a encomenda, tentaram resolver a situação mas o melhor que me puderam informar foi que a entrega teria sido re-agendada para 2ª feira dia 28/Maio.

Hoje dia 28/Maio perto das 13h voltei a contactar os v/ serviços tendo sido informado que a entrega estava agendada para hoje! Como até às 16h não recebi qualquer encomenda, decidi verificar no v/ site o estado, para minha surpresa a data já foi novamente mudada para dia 29/Maio.

Estamos a falar concretamente de uma semana para entregar uma pequena encomenda no território nacional.

A v/ solução para os atrasos consiste em alterar a data da entrega???