Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Via Directa - Atraso na encomenda

Jorge Manuel apresentou a reclamação

16 de abril 2018

Bom dia, chamo-me Manuel Domingos e fiz uma encomenda no dia 11 deste mês de um telemóvel na Meo, e no dia 13 foi-me enviada uma mensagem de confirmação onde dizia que a minha encomenda com a referência: VD307133583352 já teria sido expedida e que teria que conferir a data de entrega no vosso site, onde eu fui, meti os dados da encomenda e dizia que ela me seria entregue hoje, dia 16 de Abril. Já passa do meio dia e até agora não recebi encomenda nenhuma. Será que me será entregue ao tardar do dia? Será que me saberiam dizer onde a minha encomenda se encontra?

Data de ocorrência: 16 de abril 2018