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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Via Directa - Atraso na encomenda
Resolvida
1/10
António Bruno apresentou a reclamação
17 de dezembro 2020
A 4 de Dezembro veio um estafeta da vossa empresa entregar a respetiva encomenda mas, após muito tempo a procurar entre os vários artigos que transportava, concluiu que não a tinha consigo e confirmou-me que viria no dia 7 de Dezembro.
Até hoje, nada recebi. Ligo inúmeras vezes para a linha de apoio e ninguém atende. Peço que me confirmem o status da encomenda, uma vez que tenho que a receber até 18 de Dezembro ou deixará de ter utilidade para mim.
Até hoje, nada recebi. Ligo inúmeras vezes para a linha de apoio e ninguém atende. Peço que me confirmem o status da encomenda, uma vez que tenho que a receber até 18 de Dezembro ou deixará de ter utilidade para mim.
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2020
18 de dezembro 2020
Bom dia Sr. António Bruno
Vamos proceder a uma analise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Vamos proceder a uma analise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
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21 de dezembro 2020
Continuo a aguardar.
21 de dezembro 2020
Boa tarde Sr.(a) António Bruno,
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
Voltaremos ao contato, logo que surjam mais desenvolvimentos.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
Voltaremos ao contato, logo que surjam mais desenvolvimentos.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
21 de dezembro 2020
Continuo a aguardar.
4 de janeiro 2021
Boa tarde, estou há 17 dias para analisarem onde se encontra a minha encomenda. Quero uma resolução urgente.
13 de janeiro 2021
Boa tarde Sr.(a) António Bruno,
Após várias diligências, informamos que a sua encomenda encontra-se extraviada. A situação já foi reportada ao expedidor, pelo que estamos aguardar uma nova expedição para lhe ser entregue.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após várias diligências, informamos que a sua encomenda encontra-se extraviada. A situação já foi reportada ao expedidor, pelo que estamos aguardar uma nova expedição para lhe ser entregue.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
13 de janeiro 2021
Ainda não me resolveram nada, fico a aguardar resolução.
20 de janeiro 2021
Continuo a aguardar.
20 de janeiro 2021
Boa tarde Sr.(a) António Bruno,
Tal como já mencionado, a sua encomenda foi extraviada e o expedidor, onde realizou, a compra informado.
A transportadora não tem mais informações que possa facultar. Terá de entrar em contacto com a empresa onde realizou a compra.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Tal como já mencionado, a sua encomenda foi extraviada e o expedidor, onde realizou, a compra informado.
A transportadora não tem mais informações que possa facultar. Terá de entrar em contacto com a empresa onde realizou a compra.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
António Bruno avaliou a marca
20 de janeiro 2021
Péssimo serviço, completamente desadequado aos parâmetros médios prestados pela concorrência.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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