Ranking na categoria
-
Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
-
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Atraso na entrega
Esta empresa está a prestar um péssimo serviço. Há um mês que espero uma encomenda ( um telefone), já telefonei para a VDireta e dizem-me que a encomenda foi recusada duas vezes, quando nunca chegaram a entregar.Ligo hoje de manhã e dizem que vai ser entregue hoje. Que entrarão em contacto comigo, agora ligo para saber como está e dizem que já me ligaram e ninguém atendeu. Impossível pois não houve nenhuma chamada feita para o nº dado.
Pedimos desculpa pela demora na resposta por esta via.
Face ao exposto, informamos que à data da sua reclamação, apenas tínhamos a sua encomenda há 5 dias, ou seja, desde dia 01/03/2018.
Relativamente às alegadas recusas pelo que pudemos analisar, foram erros de comunicação interna, situação a qual lamentamos pelo transtorno causado.
Encomenda entregue com sucesso a 07/03/2018.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta.
Deviam ser mais céleres na resolução de problemas.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.