Ranking na categoria
Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
-
Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
-
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Atraso na entrega
Resolvida
Utilizador apresentou a reclamação
3 de abril 2020
Dia 27 fiz uma encomenda com a Vodafone. Terça, dia 31-03-2020 seria entregue.
Hoje é dia 03-04-2020 e a encomenda não foi entregue.
Não me contactaram nem atendem o telefone. Todos os dias atrasam a entrega no site.
Contactei a Vodafone e disseram que apresentaram desculpas como "o número não podia ser contactado" e "não se encontrava em casa"..
A empresa tem 2 números meus. Será que não conseguiam contactar com nenhum??
Estamos a passar, todos nós, por uma crise pandémica, o que quer dizer que estamos, devido ao estado de emergência, todos confinados em casa..
Onde é que a desculpa de não me encontrar em casa cabe neste cenário??
Tenham respeito pelo consumidor e assumam as responsabilidades do PÉSSIMO serviço que prestam.
Obviamente não fui eu que escolhi a transportadora, mas no futuro, onde tenha de escolher, não escolherei esta obviamente!!
Hoje é dia 03-04-2020 e a encomenda não foi entregue.
Não me contactaram nem atendem o telefone. Todos os dias atrasam a entrega no site.
Contactei a Vodafone e disseram que apresentaram desculpas como "o número não podia ser contactado" e "não se encontrava em casa"..
A empresa tem 2 números meus. Será que não conseguiam contactar com nenhum??
Estamos a passar, todos nós, por uma crise pandémica, o que quer dizer que estamos, devido ao estado de emergência, todos confinados em casa..
Onde é que a desculpa de não me encontrar em casa cabe neste cenário??
Tenham respeito pelo consumidor e assumam as responsabilidades do PÉSSIMO serviço que prestam.
Obviamente não fui eu que escolhi a transportadora, mas no futuro, onde tenha de escolher, não escolherei esta obviamente!!
Data de ocorrência: 3 de abril 2020
7 de abril 2020
Bom dia Sra. Tatiana Teniz,
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.