Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Via Directa - Atraso na entrega de encomenda

Helena apresentou a reclamação

17 de dezembro 2018

Encomendei um telemóvel no dia 26 de novembro na loja on-line MEO. A entrega seria feita dentro de 7 dias. Até hoje, a entrega não foi feita e não me sabem dizer onde se encontra. Da MEO, no 1º contacto, disseram-me que durante a semana passada seria contactada pela empresa distribuidora (Via Direta). Continuo à espera desse contacto. No 2º contacto para a MEO, mandaram-me contactar o distribuidor. O distribuidor (Via Direta) manda-me esperar... O prazo de entrega previsto pela MEO já foi há muito ultrapassado.

Data de ocorrência: 17 de dezembro 2018

Esta reclamação foi considerada resolvida