Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Chamada para a rede fixa nacional
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2660-045 Frielas
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Via Directa - Atraso na entrega de encomenda

Saturnino Sousa apresentou a reclamação

15 de dezembro 2018

No dia 26 de novembro comprei um telemóvel na loja on-line MEO, com pagamento a pronto e com garantia de entrega entre 5 a 7 dias úteis. No dia 28 de novembro esse equipamento foi entregue para distribuição à empresa Via Directa para que me fosse entregue. Até o momento não recebi o telemóvel e a única resposta que a empresa dá é que o equipamento está em DISTRIBUIÇÃO desde o dia 28 de novembro, não sabendo precisar sequer o dia em que o mesmo me será entregue. Simplesmente vergonhoso.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2018

ViaDireta

6 de fevereiro 2019

Boa tarde,

Lamentamos o atraso na entrega da sua encomenda. Temos a confirmação que a mesma foi entregue.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente ViaDirecta

Esta reclamação foi considerada resolvida