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Via Directa - Atrasos encomendas, falta de comunicação...

Resolvida
Natacha almeida
Natacha almeida apresentou a reclamação
4 de dezembro 2019
A minha encomenda encontra-se em distribuição há 3 dias, não ha qualquer contacto da empresa comigo para explicar o atraso ou simplesmente para avisar quando a entrega irá realmente se concretizar.
Já foi enviado email, tentei entrar em contacto com a empresa via telefone e depois de horas em espera continuaram sem atender ou sequer se dignaram a responder ao email!
Alem da encomenda ser de extrema importância em termos de data também há o facto de que uma pessoa trabalha logo não tem vida para estar das 9h às 19h presa em casa há espera de uma encomenda que não tem previsão de chegada devido à incompetência dos seus serviços.
Aguardo informações sobre a situação da minha encomenda assim como uma solução.
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2019
ViaDireta
5 de dezembro 2019
Bom dia Sra. Natacha Almeida

Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 04/12/2019.

Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.


Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Esta reclamação foi considerada resolvida
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