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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Data de entrega
Resolvida
Amanda Novalet apresentou a reclamação
6 de setembro 2019
No dia 3 de Setembro enviei um email a confirmar a data da entrega da minha encomenda e confirmaram -me que iam entregar dia 05 de Setembro.
dia 5 passou e ninguém entregou absolutamente nada nem entraram em contacto comigo para dizer absolutamente NADA. Ao fim do dia enviei um email a pedir noticias da minha encomenda mas ninguém respondeu.
dia 6 ás 9h telefonei para pedir informações e uma justificação para a minha encomenda não ter sido entregue e disseram me que iam ver o que se passava e iriam ligar para mim.
as 16h telefonei novamente 3x e estive quase 1h á espera que atendessem.
quando atenderam disseram que ainda não sabiam nada e que de certeza que, de qualquer das maneiras, não iria receber a encomenda hoje!!!
Não sei onde está a encomenda nem quando a receberei e ainda por cima amanha é fim de semana!
dia 5 passou e ninguém entregou absolutamente nada nem entraram em contacto comigo para dizer absolutamente NADA. Ao fim do dia enviei um email a pedir noticias da minha encomenda mas ninguém respondeu.
dia 6 ás 9h telefonei para pedir informações e uma justificação para a minha encomenda não ter sido entregue e disseram me que iam ver o que se passava e iriam ligar para mim.
as 16h telefonei novamente 3x e estive quase 1h á espera que atendessem.
quando atenderam disseram que ainda não sabiam nada e que de certeza que, de qualquer das maneiras, não iria receber a encomenda hoje!!!
Não sei onde está a encomenda nem quando a receberei e ainda por cima amanha é fim de semana!
Data de ocorrência: 6 de setembro 2019
9 de setembro 2019
Boa tarde Sr.(a) Amanda Novalet
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 07/09/2019.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 07/09/2019.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
9 de setembro 2019
o problema é que não é a primeira vez que acontece!
vocês não colocam a morada correta para a pessoa que vai entregar ou recolher alguma coisa e NUNCA entregam na data certa! já aconteceu 3x comigo!
por mim não voltava a trabalhar com vocês, o único problema é que não somos nós, clientes, que escolhemos a transportadora!
obrigada
vocês não colocam a morada correta para a pessoa que vai entregar ou recolher alguma coisa e NUNCA entregam na data certa! já aconteceu 3x comigo!
por mim não voltava a trabalhar com vocês, o único problema é que não somos nós, clientes, que escolhemos a transportadora!
obrigada
9 de setembro 2019
Boa tarde Sra. Amanda Novalet,
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
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