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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.


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Via Directa - Data marcada ninguém aparece

Resolvida
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antonio Mendes apresentou a reclamação

Foi marcado o dia 4-12-2019 para entrega de uma encomenda. Ninguém apareceu ao ligar ainda vem com a desculpa que não estava marcado nem hora existia. Nova marcação só para daqui 15 dias. Isto não é forma de trabalhar. Perdi um dia de trabalho para estar horas a espera
06 Dez2019
Via Directa adicionou uma resposta

Boa dia Sr. António Mendes,

Lamentamos desde já o transtorno causado por esta situação.
Efectivamente não recebemos a mercadoria para entrega no dia inicialmente estipulado. Iremos garantir a sua entrega no dia 16/12, durante a tarde, conforme combinado com o N. Backoffice.

Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.


Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa

06 Dez2019
antonio Mendes adicionou uma resposta

Mas não têm a encomenda e não avisam para a pessoa não estar a espera. É só desinformação ligo não estava marcado. É mau demais ser marcado para 10 dias depois.

16 Dez2019
Via Directa adicionou uma resposta

Boa tarde Sr. António Mendes,

Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.

Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.


Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa

16 Dez2019
antonio Mendes alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)