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17,4%
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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Via Directa - Demasiado atraso na entrega da encomenda

Resolvida
2/10
Luís Martins
Luís Martins apresentou a reclamação
1 de junho 2023
A encomenda saiu da meo dia 24, que promete 3 dias úteis para entregar um telemóvel. A via direta já agendou 3 datas diferentes para a entrega, 29 de Maio, 1 de Julho e agora passou para dia 5 de Julho.
Data de ocorrência: 1 de junho 2023
ViaDireta
2 de junho 2023
Boa tarde Sr.(a) Luis Martins,

Dada a dificuldade do distribuidor em localizar a morada foram efetuadas várias tentativas de contacto sem sucesso.

Realizaremos uma nova tentativa de entrega no dia 05/06, contudo sugerimos que esteja atento a seu contacto para ajudar o estafeta a localizar a morada de entrega.

Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
ViaDireta
5 de junho 2023
Boa tarde Sr.(a) Luis Martins,


Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.

Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.


Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Luís Martins
Luís Martins avaliou a marca
7 de junho 2023

Uma empresa que leva mais de 10 dias para entregar uma encomenda, em Portugal continental, é simplesmente uma vergonha. Mesmo assim tive que me deslocar para receber a encomenda. mais uma vez realço que a Meo promete 3 dias uteis para entrega.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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