Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas
clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Demora na entrega dos serviços e falta de atendimento.

Boyka1618 apresentou a reclamação

6 de agosto 2018 (editada a 30 de janeiro 2020)

Já faz 3 dias que esto a espera da minha encomenda perdi hoje também um dia de trabalho i só a última da hora e que me avisao enviando a mesma mensagem a dizer que a sua encomenda vai chegar Vo ver no tracking só daqui a 2 dias os quais tanho a certeza que também não vais chegar pour as procuras que fiz na internet i as quais dizem que está imprensa tal como a meo são umas ..... mas vamos lá ficar calmos

Data de ocorrência: 6 de agosto 2018

ViaDireta

13 de setembro 2018

Boa tarde Sr. Paulo Bastos,

Pedimos desculpa pela demora na entrega da sua encomenda.
A mesma foi entregue no dia 06/08/2018.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador