Via Directa - Em incidência

Fiz uma compra online na loja meo,onde foi escolhido a via direta para realizar o transporte,mandaram-me uma mensagem com um numero telefonico e um email onde podia fazer o agendamento ,liguei imensas vezes estando em espera nelas cerca de 30 minutos ate me desligarem a chamada,tentei emails nos quais nunca tive qualquer tipo de resposta.so queria seguir a minha encomenda e saber o porque de no site ela dizer”em incidencia”,mas pelos vistos esta empresa nao se digna a responder a quem lhe dá dinheiro a ganhar ,pessimo atendimento. acontatei o agente(domingos de oliveira)que trabalha diretamente com a via direta na minha zona e nem ele consegue qualquer explicaçao.resumindo e concluindo estou desde o dia 8 (saiu dos armazens da meo)sem saber nada do artigo que comprei,a meo falou-me em 7 dias ja vamos em 10 dias.agradecia uma explicação e desaconselho a toda as pessoas o serviço dessa empresa e espero que o grupo altice pondere a utilização delo pois só reflete um péssimo serviço tambem para eles.obrigado

Qual o motivo da devolução?

Boa tarde agradeco desde mais pela resposta imediata da via direta em caso de reclamacao ,seria otimo conseguir contato com a firma desta forma quando foi realmente preciso.Contatei novamente o agente da via direta em sao jorge e a informação que me esta a dar para fechar este processo é errada , nao chegou absolutamente nada para mim a ilha de sao jorge,nem tive qualquer tipo de contato sem ser uma mensagem a pedir agendamento com um numero telefonico e um email,como ja salientei anteriormente liguei imensas veZes onde me punham em espera 30 minutos e depois desligavam sem atender, e mandei tres emails (posso envia los se quiser) sem qualquer tipo de resposta.é lamentável estar a tentar encobrir a situaçao e a falta de profissionalismo que a vossa empresa tem.