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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Encomenda
Boa tarde.
Recebi esta manhã a informação que a minha encomenda feita à MEO, se encontra em circulação o nº é o VD307133591495. Estive toda a manhã em casa à espera que me efectuassem a entrega, isso não aconteceu, telefonei para a via directa para saber se me entregavam esta tarde, passaram a chamada ao atendimento e ao fim de 7 minutos desligaram, tentei 3 vezes e aconteceu o mesmo nessas 3 vezes, por isso decidi, recorrer ao Portal da Queixa. Não é correcto, não termos um numero com quem se possa entrar em contacto directamente, faz-nos estar em casa à espera, alterar coisas que estão marcadas e não temos a certeza de nada. Fico na esperança que assim me informem.
Cumprimentos
A sua encomenda foi entregue hoje com sucesso, dia 17-04-2018, no primeiro dia em que se encontrava em distribuição.
A impossibilidade de falar connosco deve-se ao grande volume de chamadas que temos diariamente. O método mais rápido para obter qualquer informação seria através do nosso site, ou pelo endereço de email atendimento.gestao@viadirectanet.pt.
Por favor confirme-nos que recebeu o objecto dando esta reclamação como resolvida.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta.
A minha reclamação, foi referente ao atendimento telefónico, eu tinha necessidade de sair e tive que alterar, no entanto não ia ser necessário, porque o vosso funcionário chegou a seguir ao almoço.
Acho que seria uma óptima ideia, colocarem o numero telefone do vosso colaborador, nas informações da encomenda.
Se não fosse o v/atendimento dar-lhes-ia 10 na avaliação.
Cumprimentos
Anabela Silva
A entrega foi rápida, o atendimento telefónico foi mau
Voltaria a fazer negócio? Sim
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