Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas
clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Encomenda

Sandra Rodrigues apresentou a reclamação

14 de janeiro 2022

Dia 10/01/2022 fiz uma encomenda na meo. Dia 12/01/2022 recebi mensagem no telemóvel a dizer o número da encomenda e que iria ser contatada pelo distribuidor, enquanto isso no site da empresa diz que a encomenda está em distribuição no dia 13/01/2022. Hoje 14/01/2022 recebi mensagem a dizer que encomenda se encontrava em distribuição, não recebi nada até ao momento enquanto no site da empresa já aparece a distribuição a 17/01/2022 conforme discrição abaixo:
Referência Data Equipamento Estado atual
xxxxxxxxxxxxxx 17-01-2022 xxxxxxxxxxx Em Distribuição
P.f. fique atento ao seu telémovel dado que podemos ter a necessidade de o contactar. Para informações complementares p.f. não hesite em contactar-nos: por tel. (00351) 21 811 28 10 ou Email. apoio.cliente@viadirectanet.pt
Estado atual: 14-01-2022

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2022

Sandra Rodrigues avaliou a marca

17 de janeiro 2022

Confiável

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida