Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Via Directa - Encomenda

Cristiana crispim apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2019

Então eu encomendei dois telemóveis pela loja online da meo. Que supostamente eram pra serem entregues hoje dia 26/02/2019. Sendo que estive o dia inteiro a espera. Recebi uma mensagem da meo a dizer que tinham sido entregues na minha residência. Então pergunto me onde foram entregues. E o atendimento telefônico é zero. E como é que uma empresa como a meo, trabalha com empresa tão ZERO.

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2019

ViaDireta

12 de março 2019

Boa tarde Sra. Cristiana Crispim,

Lamentamos o transtorno derivado da situação que nos descreveu, no entanto para que possamos responder à sua reclamação, necessitamos que nos forneça dados da encomenda em causa, e nos contacte através do endereço atendimento.gestao@viadirectanet.pt.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador