ViaDireta
ViaDireta Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99,7%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
17,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
  • Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.

  • 218 112 800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Escola Primária Lt 41
    2660-045 Frielas
  • clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Encomenda

Resolvida
1/10
Luís Afonso
Luís Afonso apresentou a reclamação
7 de dezembro 2016

Fiz uma encomenda online no dia 26 de novembro .Foi confirmado pela vossa distribuidora via SMS que a mesma se encontrava para ser expedida a partir de 28 de novembro até 3 dias úteis. Depois de vários telefonemas para saber o porquê do atraso, esclareceram-me que o funcionário da entrega me tinha contactado, o que não foi o caso porque no registo de chamadas não consta esse suposto contacto. Hoje dia 7 de Dezembro depois de novo contacto foi-me transmitido que seria reprogramada a entrega para dia 9 de dezembro . É inadmissível que uma simples entrega demore tanto tempo.

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2016
Luís Afonso
Luís Afonso avaliou a marca
28 de outubro 2017

Nem resposta ainda me deram. Mau serviço da empresa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.