Ranking na categoria
Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
-
Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
-
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Encomenda
Resolvida
3/10
Marco Andrade apresentou a reclamação
3 de outubro 2019 (editada a 4 de outubro 2019)
Boa Tarde, no dia 21 de Setembro fiz uma compra na Loja Online da Meo e paguei no dia seguinte. No dia 27 ligaram me da ViaDirecta a dizer que a encomenda era entregue na semana a seguir, entretanto no dia 1 de Outubro a tarde tava sem bateria no telemóvel e ligaram me novamente da ViaDirecta e não pode atender como é óbvio. Depois de ter bateria no telemóvel liguei 2 vezes e ontem liguei 1 vez, em seguida mandei um email a explicar e dizem me que a encomenda ia ser devolvida ao expedidor, mas para minha surpresa hoje ligo para a Meo e dizem me que não receberam a encomenda de volta e que a ViaDirecta é que tinha a encomenda e que tinha de ligar para reagendar a entrega da mesma e liguei e nada, ficou em espera. Acho que não é assim que se tratam os clientes.
Data de ocorrência: 3 de outubro 2019
4 de outubro 2019
Boa tarde Sr. Marco Andrade,
Desde já lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si.
Informamos que o nosso parceiro nas ilha tentou contactá-lo várias vezes, de forma a realizar a entrega, visto que não era possível localizá-lo.
De forma a agilizar a entrega, também, o nosso BO tentou o contacto, mas sem sucesso.
A sua encomenda já se encontra devolvida à MEO, e para mais informações deverá contactar a operadora.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Desde já lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si.
Informamos que o nosso parceiro nas ilha tentou contactá-lo várias vezes, de forma a realizar a entrega, visto que não era possível localizá-lo.
De forma a agilizar a entrega, também, o nosso BO tentou o contacto, mas sem sucesso.
A sua encomenda já se encontra devolvida à MEO, e para mais informações deverá contactar a operadora.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
4 de outubro 2019
Foi só por 1/2 chamadas que não atendi por não ter bateria no telemóvel, porque as outras eu atendi. Eu ontem liguei a Meo e disseram que não tinham a encomenda e que a Via Directa é que tinha. Alguém tem a encomenda.
11 de outubro 2019
Boa Tarde, dia 4/10 ligaram me da ViaDirecta para reagendar a entrega da minha encomenda, a senhora disse me que a mesma seria entregue esta, hoje já é sexta feira e até agora nada da minha encomenda. Quero saber qual é o problema desta vez? Porquê tanta demora? Desta vez não fiquei sem bateria. Sejam mais eficientes.
Obrigado.
Obrigado.
11 de outubro 2019
Boa tarde Sr. Marco Andrade,
A sua encomenda foi reexpedida para o nosso parceiro e encontra-se em distribuição. Iremos solicitar que entrem em contacto consigo no sentido de agilizar a entrega.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
A sua encomenda foi reexpedida para o nosso parceiro e encontra-se em distribuição. Iremos solicitar que entrem em contacto consigo no sentido de agilizar a entrega.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
11 de outubro 2019
Ok, fico a espera.
Obrigado.
Obrigado.
15 de outubro 2019
Boa tarde Sr. Marco Andrade,
O n/ parceiro tentou contacto consigo, por duas vezes, durante o período da manhã, no sentido de agilizar a entrega mas sem sucesso.
Peço por favor que retorne a chamada ou aguarde um novo contacto.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
O n/ parceiro tentou contacto consigo, por duas vezes, durante o período da manhã, no sentido de agilizar a entrega mas sem sucesso.
Peço por favor que retorne a chamada ou aguarde um novo contacto.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
16 de outubro 2019
Boa Noite, eu atendi a chamada e foi só uma e queria saber onde era a minha morada. E disse que seria entregue esta terça feira, o que não se veio a concretizar.
16 de outubro 2019
E ontem (15/10) não recebi nenhuma chamada, por isso alguém não está a dizer a verdade.
17 de outubro 2019
Boa tarde Sr. Marco Andrade,
Verificamos que a sua encomenda já se encontra entregue com sucesso.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Verificamos que a sua encomenda já se encontra entregue com sucesso.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Marco Andrade avaliou a marca
16 de outubro 2019
Devem ser mais efecientes.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.