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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Encomenda
Resolvida
André Fernandes apresentou a reclamação
4 de outubro 2019
Boa tarde.
Efectuei uma encomenda na MEO e foi-me garantido que a encomenda chegaria 3 dias depois.
A entrega ficou a cargo da Via Directa.Hoje (04/10/2019) recebo uma mensagem da transportadora a comunicar que a encomenda seria entregue no próprio dia.De seguida recebo um email a dizer que a encomenda não podia ser entregue porque existiam estradas cortadas, e que a encomenda seria entregue só no dia 07/10/2019.
Qual o meu espanto fui verificar e as estradas que estavam cortadas eram as que davam acesso a uma feira.
Sempre que há eventos/feiras nas cidades as vossas encomendas não chegam ao destino?(SURREAL!!)Acrescento só que a morada de destino da encomenda é bastante longe do evento referido pelo estafeta.
Não seria mais fácil o estafeta entrar em contacto comigo e nem que fosse eu a ir ter com ele , e a encomenda era entregue?
Para finalizar,ligo para a MEO e não assume a responsabilidade...liguei para a Via directa e nem me sabem dizer onde se encontra a encomenda!Lamentável!
Sei que esta reclamação não me vai trazer a encomenda mais rápido,contudo espero que sirva para a pouco e pouco acabar com TAMANHA INCOMPETÊNCIA!
Efectuei uma encomenda na MEO e foi-me garantido que a encomenda chegaria 3 dias depois.
A entrega ficou a cargo da Via Directa.Hoje (04/10/2019) recebo uma mensagem da transportadora a comunicar que a encomenda seria entregue no próprio dia.De seguida recebo um email a dizer que a encomenda não podia ser entregue porque existiam estradas cortadas, e que a encomenda seria entregue só no dia 07/10/2019.
Qual o meu espanto fui verificar e as estradas que estavam cortadas eram as que davam acesso a uma feira.
Sempre que há eventos/feiras nas cidades as vossas encomendas não chegam ao destino?(SURREAL!!)Acrescento só que a morada de destino da encomenda é bastante longe do evento referido pelo estafeta.
Não seria mais fácil o estafeta entrar em contacto comigo e nem que fosse eu a ir ter com ele , e a encomenda era entregue?
Para finalizar,ligo para a MEO e não assume a responsabilidade...liguei para a Via directa e nem me sabem dizer onde se encontra a encomenda!Lamentável!
Sei que esta reclamação não me vai trazer a encomenda mais rápido,contudo espero que sirva para a pouco e pouco acabar com TAMANHA INCOMPETÊNCIA!
Data de ocorrência: 4 de outubro 2019
7 de outubro 2019
Boa tarde Sr. André Fernandes,
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já se encontra entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já se encontra entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
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