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Via Directa - Encomenda anulada devido ao estafeta

Resolvida
1/10
Cecília Pinto
Cecília Pinto apresentou a reclamação
2 de maio 2019

Boa Tarde,

Venho por este meio, informar que a encomenda número 37042, da loja Perfumaria Douglas Portugal não irá ser entregue, uma vez que o estafeta da empresa de distribuição Via Directa.net teve uma atitude/comportamento negativo no contacto telefónico numa tentativa de entrega da encomenda.
Uma vez que não me encontrava em casa, o estafeta respondeu de forma arrogante, sem profissionalismo e mostrando pouca importância na entrega da mesma, dizendo que deveria estar em casa à espera da encomenda e que "ele tinha mais que fazer".

Por este motivo, aguardo que o assunto seja resolvido o mais breve possível, de forma a não ter de recorrer a outros meios, para que não se volte a repetir a situação.

Aguardo Feedback,

Com os melhores cumprimentos,

Cecília Pinto
 

Data de ocorrência: 2 de maio 2019
ViaDireta
3 de maio 2019
Boa tarde,

Vamos proceder a uma analise interna da sua reclamação de forma a que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Cecília Pinto
Cecília Pinto avaliou a marca
13 de novembro 2019

Nunca mais voltarei a encomendar!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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