Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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2660-045 Frielas
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Via Directa - Encomenda atrasada sem feedback

Pedro Sousa apresentou a reclamação

28 de novembro 2022

VD307141940895 esta encomenda deveria ter sido entregue na passada quinta feira dia 24/11/2022, escrevi e-mail nesse mesmo dia, sem resposta, liguei no mesmo dia, mais de uma hora em espera sem atenderem o telefone, liguei novamente no dia 25 e hoje dia 28 e sucedeu o mesmo, mas de uma hora ao telefone em espera sem a chamada ser atendida.
Esta sempre alguém na morada de entrega, não foi feito nenhum contacto da parte da transportadora ate ao momento.

Data de ocorrência: 23 de novembro 2022

Esta reclamação foi considerada resolvida